Routage Service, acteur majeur du traitement de courriers et d’expédition de documents du grand Sud Méditerranéen

L’entreprise familiale Routage Service est présente à Millau, Vendargues (Montpellier) et Avignon. Son métier : l’envoi en grande quantité de courriers industriels pour le compte de divers donneurs d’ordre (sociétés commerciales, vente par correspondance, institutions, éditeurs, banques, assurances, mutuelles, fédérations, associations…). Mais pas seulement…

Il est effectivement une activité dans laquelle Routage Service, créée en 1975, excelle au vu de son expérience : le routage adressé. Il s’agit du métier historique de l’entreprise née à Millau. « C’est notre fond de commerce : il représente 50% du chiffre d’affaires de l’entreprise » explique Pascal Valladier à la tête de Routage Service. Cela consiste à adresser des mailings aux clients finaux par courrier personnalisé, complété de catalogues, de bons de commande (marketing direct) mais aussi à l’envoi de courriers de gestion : expédition cartes adhérent, relevés de compte, ou convocation à une AG et à l’expédition de revues en envoi presse à une clientèle abonnée. Les sites de Millau et d’Avignon font de la mise sous enveloppe tandis que le site de Vendargues effectue de la mise sous film. L’ensemble des plis sont préparés, triés pour dépôt aux plateformes de courrier de la Poste sur Montpellier et Avignon.

L’autre activité commune aux 3 sites est l’assemblage, le conditionnement et l’expédition en ISA (imprimé sans adresse) : documents publicitaires ou associatifs dont la distribution est assurée par des sociétés comme Mediapost et Adrexo ou distribués par les réseaux propres aux donneurs d’ordre.

La fabrication de revue, appelée façonnage, qui consiste à massicoter, plier, constituer des cahiers et encarter se fait exclusivement à Vendargues. Le site de production héraultais fait notamment de l’encartage piqûre métal sa spécialité.

Le site de Millau a aussi des activités qui lui sont propres. Routage Service a développé sur la zone de Millau Lévézou le stockage, colisage. L’entreprise stocke des documents commerciaux, des PLV, des supports de vente, des gadgets… pour le compte d’autres sociétés. « Une activité importante qui nécessite 1500 places de palettes » exprime Pascal Valladier. Enfin, plus atypique : à Millau, Routage Service travaille pour l’ITVF, Imprimerie du Timbre Valeur Fiduciaire. Elle assure des travaux manuels minutieux pour les services philatéliques de la Poste, elle assemble et conditionne sous film plastique des PAP (prêts à poster), de l’enveloppe classique « Marianne » à l’enveloppe à thème.

Quand bien même la communication se dématérialise, Routage Service avance. Les résultats sont là : l’entreprise réalise 5 millions d’€ de chiffre d’affaires (dont 2,5 à Millau) « quand elle n’en faisait qu’à peine 4 il y a 2 ou 3 ans » dit Pascal Valladier, et ce malgré la conjoncture. Chiffre d’affaires qui correspond à un volume annuel de 60 millions de plis routés, d’assemblage de documents conditionnés et de revues façonnées… Routage Service se modernise pour être plus performante : elle investit 300 à 450 000 € par an dans ses moyens de production. « Et nous allons chercher le boulot » commente le chef d’entreprise. Ce sont 61 salariés dont 27 à Millau, 24 à Vendargues et 10 à Avignon qui œuvrent chaque jour à cette belle performance avec au commande un homme qui a préféré privilégier la localité industrielle aveyronnaise pour la qualité de sa main d’œuvre même si la majorité des donneurs d’ordre du site de Millau se situe dans l’Hérault, et de conserver une organisation autour de 3 sites de production forts de leur savoir-faire et proches de leurs clients.

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Un sportif de haut niveau construit son entreprise, Stéphane Floirac

Démarche qualité et anticipation sont pour Stéphane Floirac les clefs de l’entreprise. En quelques années, ce jeune ruthénois s’est imposé dans le domaine de la construction de maisons individuelles notamment grâce aux choix qu’il a su faire.

Stéphane Floirac aime attribuer sa réussite professionnelle aux opportunités, aux accidents de la vie, aux rencontres qu’il a faites… mais ça ne suffit pas à faire de lui l’entrepreneur accompli qu’il est aujourd’hui. A 34 ans, il a presque déjà fondé un « empire » même si ce n’est certainement pas le mot qu’il emploierait pour parler du groupe qu'il dirige. Le holding Millenium fédère les sociétés Les Gloriettes à Rodez, Constructions Segonds à Villefranche-de-Rouergue, l’agence immobilière Millenium Patrimoine devenue depuis peu Orpi à Onet-le-Château, le marchand de biens, aménageur et lotisseur Millenium Développement et la franchise Maison Phenix, Millenium Construction. Un ensemble qui compte en tout et pour tout 40 salariés, réalise 12,5 millions d’€ de chiffre d’affaires et affiche des certifications qui témoignent d’une rigueur et d’une qualité chères au jeune dirigeant. Il y a effectivement les leçons qu’il a su tirer de la vie et ce qu’il appelle les opportunités mais c’est aussi et surtout son implication personnelle, celle d’un sportif de haut niveau, qui fait le succès du groupe. Stéphane Floirac a le goût des défis, il aime prendre des risques « tout en étant mesurés » ajoute-t-il « car je ne suis plus tout seul comme dans le cadre d’un sport individuel, j’ai désormais une équipe de 40 personnes ». Si la pratique compétitive de la moto à haut niveau lui a appris l’engagement personnel, l’entreprise elle, lui a appris le collectif. Il s’est découvert un goût pour le management, l’encadrement, l’accompagnement. Il est devenu capitaine d’une équipe, « un capitaine qui n’est rien sans son équipe » précise-t-il. Selon lui, ce sont les hommes qui passent qui font l’histoire d’une entreprise « les accidents de la vie vous rappellant que personne n’est indispensable » explique Stéphane Floirac qui tire toute son humilité de son histoire personnelle.
Le jeune ruthénois qui avait pris 3 années sabbatiques après son BTS action commerciale pour se consacrer à la moto, sa passion, a dû subitement arrêter sa carrière sportive pour des raisons de santé. Il enchaîne alors quelques expériences de commercial dans le Lot et en Aveyron et se lance en 2003 aux côtés de sa mère dans la création d’une agence immobilière, Millenium Patrimoine à Onet-le-Château, « la clef de voûte du Groupe ». L’envie d’aller toujours plus loin et sa rencontre en 2004 avec Monsieur Jany, PDG des Gloriettes, le mènent à la tête de l’entreprise de construction de maisons individuelles en 2005. « C’est sans oublier Joël Pilon, l’ancien PDG des centres Leclerc, mon sponsor dès la première heure, qui s’est porté caution pour moi auprès des banques, lors de la reprise des Gloriettes » se souvient Stéphane Floirac. En 2006, il crée le marchand de bien, Millenium Développement, voué à se développer en 2010, et en 2007 le jeune entrepreneur rachète les Constructions Segonds à Villefranche pour « mailler le territoire » selon ses mots. Les Gloriettes avaient déjà une agence à Rodez et à Saint-Chély d’Apcher. Avec les Constructions Segonds, l’activité de construction de maisons individuelles de Stéphane Floirac est désormais présente dans l’Ouest Aveyron et le Figeacois car le marché de ses sociétés n’excède pas un rayon de 40 kms pour un service de proximité. En mars 2009, avec la franchise Maison Phénix, il a pour objectif d’aborder une autre clientèle. C’est une vraie stratégie qu’a mise en place Stéphane Floirac qui n’ose pourtant s’avancer que lorsque les résultats sont là. Une stratégie qui emploie du monde à l’ouvrage : plus de 80 sous-traitants, soit près de 200 personnes qui construisent 110 maisons par an. Et pas n’importe quelle maison ! Par le biais d’une démarche qualité et de l’anticipation des réglementations à venir en matière d’économie d’énergies, Stéphane Floirac structure ses entreprises et maîtrise ses produits. Les nombreuses certifications NF, HQE… des maisons Gloriettes et Segonds dénotent de la volonté du dirigeant de s’engager. En octobre 2009, était livrée la première maison basse consommation, à Druelle, avant même que toutes réglementations obligent ce type de constructions. Pour Stéphane Floirac, « l’idée est de toujours penser à demain ». Ce qui fait de lui un avant-gardiste. Il fait partie de ceux qui font évoluer une profession. Il traduit son engagement en étant Président du Syndicat Union des Maisons Françaises en Aveyron depuis 2008 et en représentant les jeunes constructeurs (dirigeants de moins de 40 ans) à la Commission Nationale. Deux formations dédiées à la construction de maisons individuelles « conducteur de travaux » et « commercial » ont vu le jour en partie grâce à ce jeune dirigeant qui a d’ailleurs lui-même des difficultés à recruter des commerciaux. Avis aux concernés.

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Brèves, les gens ... Benoît Quintard succède à Sylvette Hermet à la Présidence de l’association de gestion des marchés de producteurs de pays Après 20 ans d’engagement, l’initiatrice de la démarche, Sylvette Hermet a décidé de passer la main. C’est Benoît Quintard, producteur fermier à Saint-Félix de Lunel, qui lui succède. Plus d'infos Nicolas Lefevere Président 2010 de la JCE Le Président de la Jeune Chambre Economique de Millau qui était déjà 1er Vice-Président national délégué aux relations internationales, Nicolas Lefevere, sera Président de la JCE nationale en 2010. Plus d'infos